行为面试技巧

招聘面试为企业最常见的工作之一，不仅关乎人力资源部门，而且关系到各个用人部门。但是，尽管投入巨大的时间和精力，找到合适的人选仍然是一件相当困难的事情。如何提高面试的效率与精准度？如何通过行为面试，增加找到合适雇员的比例？PEO Training精心设计本次为期两天的培训，帮助您分析面试者的声音、肢体语言及前后表现，以科学的衡量标准来评估面试者，从而提升面试成功的几率与效率。您将通过练习和角色扮演并结合培训师的反馈，来总结完善面试技巧，从而成为一名专业的面试官。 

课程目标

 通过本课程，学员将能够：

• 了解聘错人对企业产生的影响
• 知道面试的常见错误
• 注意到有些提问可能会引发法律问题
• 提高询问行为问题的技能
• 识别面试者在面试过程中使用的花招和技巧
• 揭露面试者在你面前隐瞒的问题
• 通过行为面试，增加你找到最合适雇员的比例
• 知道在面试前应该准备什么
• 审查职位的所有职责和要求
• 了解面试时的常见误解和偏见
• 适当地把握并控制面试流程
• 从面试者的声音、肢体语言和表现矛盾的地方得到提示
• 专业地结束面试，提高公司形象
• 平衡能力需求与企业文化适应
• 以科学衡量为基础来评估面试者
• 通过与导师的练习和角色扮演，总结完善面试技巧

谁应参加？

• 部门负责人/经理/主管
• 人力资源经理/主管
• 其他管理者

课程架构

• 此课程高度互动，让所有参加的学员有充分练习的机会。
• 此培训课程为期两天；
• 课程的讲授语言：普通话；
• 提供中文课程教材。

课程大纲

第一天

介绍

• 找到合适的人的重要性 (个性和能力)
• 公司缺乏面试技巧的后果
• 为什么面试和聘请正确的人是如此重要 (小组讨论和讲演)

面试时常见的错误

• 误导面试者的一般性问题
• 可能存在法律风险的问题
• 一些不相关的问题
• 面试时常见的偏见
• 面试时的感知错误

什么是行为问题

• 识别行为问题的特征
• 开始行为问题练习
• 使用行为问题进行角色扮演

为面试做准备

• 制订选择标准
• 明确关键指标来衡量面试者的行为
• 了解组织的目标
• 在每次面试前，回顾应征申请表
• 在申请表中需要关注的特定领域
• 准备好给应征者的问题
• 选择一个舒适轻松的环境
• (讲座、角色扮演、小组讨论、辩论、演讲、实践和练习)

面试流程

• 迎接面试者
• 建立一种能让面试者放松的氛围
• 如何让面试者的形象与工作需要联系起来?
• 介绍公司背景和期望
• 介绍在本公司工作的好处和前景
• 使用开放式问题来了解面试者的背景
• 理解面试者的习惯和社会能力
• 询问面试者的期望
• 在面试笔记上，为每位应征者保留好的记录

第二天

有效的沟通技巧

• 有效倾听者的特征
• 影响倾听的态度
• 倾听的五个层次（感性的倾听）
• 全脑沟通
• 应征者积极主动吗？
• 开诚布公
• 建立视线的接触
• 注意非语言的身体动作
• 双向沟通技巧
• 应征者是独断、好斗还是被动？

 集体面试和评估面试者

• 进行集体面试的方法
• 面试后的评估流程

根据角色需求，分析面试者的行为

• 分析面试者行为的优势和缺点
• 将面试者的行为模式与角色需求匹配起来

模拟实际面试的角色扮演

• 集体面试，每人都有机会扮演应征者和面试官

鉴别您公司认同的优秀员工，与您的竞争对手相比标准有何不同？

• 参会学员将陈述哪种类型的雇员会被竞争对手关注？他们有何不同之处
• 总结与评估

匹配公司与应征者之间的价值观

• 识别应征者的价值观
• 匹配公司与应征者之间的价值观

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