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Behavioral Interviewing Skills
行为面试技巧
招聘面试为企业最常见的工作之一,不仅关乎人力资源部门,而且关系到各个用人部门。但是,尽管投入巨大的时间和精力,找到合适的人选仍然是一件相当困难的事情。如何提高面试的效率与精准度?如何通过行为面试,增加找到合适雇员的比例?PEO Training精心设计本次为期两天的培训,帮助您分析面试者的声音、肢体语言及前后表现,以科学的衡量标准来评估面试者,从而提升面试成功的几率与效率。您将通过练习和角色扮演并结合培训师的反馈,来总结完善面试技巧,从而成为一名专业的面试官。
课程目标
通过本课程,学员将能够:
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了解聘错人对企业产生的影响
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知道面试的常见错误
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注意到有些提问可能会引发法律问题
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提高询问行为问题的技能
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识别面试者在面试过程中使用的花招和技巧
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揭露面试者在你面前隐瞒的问题
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通过行为面试,增加你找到最合适雇员的比例
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知道在面试前应该准备什么
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审查职位的所有职责和要求
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了解面试时的常见误解和偏见
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适当地把握并控制面试流程
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从面试者的声音、肢体语言和表现矛盾的地方得到提示
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专业地结束面试,提高公司形象
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平衡能力需求与企业文化适应
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以科学衡量为基础来评估面试者
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通过与导师的练习和角色扮演,总结完善面试技巧
谁应参加?
- 部门负责人/经理/主管
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人力资源经理/主管
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其他管理者
课程架构
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此课程高度互动,让所有参加的学员有充分练习的机会。
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此培训课程为期两天;
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课程的讲授语言:普通话;
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提供中文课程教材。
课程大纲
第一天
介绍
- 找到合适的人的重要性 (个性和能力)
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公司缺乏面试技巧的后果
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为什么面试和聘请正确的人是如此重要 (小组讨论和讲演)
面试时常见的错误
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误导面试者的一般性问题
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可能存在法律风险的问题
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一些不相关的问题
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面试时常见的偏见
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面试时的感知错误
什么是行为问题
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识别行为问题的特征
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开始行为问题练习
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使用行为问题进行角色扮演
为面试做准备
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制订选择标准
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明确关键指标来衡量面试者的行为
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了解组织的目标
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在每次面试前,回顾应征申请表
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在申请表中需要关注的特定领域
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准备好给应征者的问题
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选择一个舒适轻松的环境
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(讲座、角色扮演、小组讨论、辩论、演讲、实践和练习)
面试流程
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迎接面试者
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建立一种能让面试者放松的氛围
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如何让面试者的形象与工作需要联系起来?
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介绍公司背景和期望
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介绍在本公司工作的好处和前景
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使用开放式问题来了解面试者的背景
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理解面试者的习惯和社会能力
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询问面试者的期望
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在面试笔记上,为每位应征者保留好的记录
第二天
有效的沟通技巧
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有效倾听者的特征
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影响倾听的态度
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倾听的五个层次(感性的倾听)
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全脑沟通
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应征者积极主动吗?
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开诚布公
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建立视线的接触
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注意非语言的身体动作
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双向沟通技巧
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应征者是独断、好斗还是被动?
集体面试和评估面试者
- 进行集体面试的方法
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面试后的评估流程
根据角色需求,分析面试者的行为
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分析面试者行为的优势和缺点
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将面试者的行为模式与角色需求匹配起来
模拟实际面试的角色扮演
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集体面试,每人都有机会扮演应征者和面试官
鉴别您公司认同的优秀员工,与您的竞争对手相比标准有何不同?
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参会学员将陈述哪种类型的雇员会被竞争对手关注?他们有何不同之处
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总结与评估
匹配公司与应征者之间的价值观
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识别应征者的价值观
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匹配公司与应征者之间的价值观


